VITALPILOT
Última atualização: julho de 2026
1.1. Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma VitalPilot, operada pela Archie Serviços de Internet Ltda., doravante denominada "VitalPilot", "Plataforma", "nós" ou "Empresa".
1.2. Ao criar uma conta, acessar, contratar ou utilizar qualquer funcionalidade, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos, com a Política de Privacidade e com os consentimentos apresentados durante sua jornada.
1.3. Caso o usuário não concorde com qualquer disposição, não deverá criar conta nem utilizar a Plataforma.
1.4. A aceitação será registrada eletronicamente, com data, horário, versão do documento e demais elementos técnicos necessários à comprovação do aceite.
1.5. Algumas funcionalidades poderão exigir consentimentos adicionais e específicos, especialmente para tratamento de dados de saúde, análise automatizada, integração com dispositivos, compartilhamento com profissionais e serviços de telemedicina.
2.1. A Plataforma destina-se, em regra, a pessoas com 18 anos ou mais. O uso por menores somente poderá ocorrer em produto corporativo ou fluxo especificamente habilitado, mediante participação e autorização do responsável legal e adoção dos consentimentos apropriados.
2.2. O usuário deverá fornecer informações verdadeiras, completas, atualizadas e compatíveis com os documentos e exames enviados.
2.3. As credenciais são pessoais e intransferíveis. O usuário é responsável por manter senha, e-mail, telefone e dispositivos protegidos, comunicando imediatamente qualquer suspeita de acesso indevido.
2.4. É proibido criar conta em nome de terceiro, utilizar dados ou exames de outra pessoa sem autorização válida, compartilhar credenciais ou tentar acessar conta, dados ou sistemas de terceiros.
2.5. A VitalPilot poderá bloquear temporariamente, solicitar verificação adicional ou encerrar contas quando identificar indícios razoáveis de fraude, uso indevido, risco à segurança ou violação destes Termos, observada a legislação aplicável.
3.1. A VitalPilot é uma plataforma de inteligência para prevenção, longevidade, bem-estar e gestão personalizada de informações de saúde.
3.2. A Plataforma pode organizar dados enviados pelo usuário, analisar biomarcadores, apresentar classificações, produzir scores e estimativas, sugerir conteúdos de educação em saúde, acompanhar evolução e facilitar a conexão com parceiros independentes.
3.3. A VitalPilot não é laboratório, hospital, clínica, farmácia, operadora de plano de saúde, serviço de emergência ou consultório médico.
3.4. Salvo quando expressamente indicado e prestado por parceiro habilitado, a VitalPilot não realiza consulta, diagnóstico, prognóstico, triagem clínica, prescrição, solicitação de exames, emissão de laudo, tratamento ou acompanhamento médico.
3.5. A presença de alerta, classificação, score, sugestão ou conteúdo não confirma doença. Da mesma forma, a ausência de alerta ou alteração não confirma a ausência de doença ou risco.
3.6. Em caso de sintomas importantes, piora clínica, suspeita de urgência ou emergência, o usuário deve procurar atendimento presencial imediatamente ou acionar o SAMU pelo número 192, independentemente dos resultados exibidos pela Plataforma.
4.1. A depender do plano contratado e da etapa de disponibilização, a Plataforma poderá oferecer:
4.2. As funcionalidades podem variar por plano, canal B2C ou B2B, parceiro contratante, região, sistema operacional, disponibilidade técnica ou fase de lançamento.
4.3. A VitalPilot poderá aprimorar, substituir, suspender ou descontinuar funcionalidades, desde que respeitados direitos adquiridos, obrigações contratuais e avisos exigidos pela legislação.
4.4. Recursos em teste, beta ou acesso antecipado poderão apresentar instabilidades, limitações e alterações mais frequentes. Quando aplicável, essa condição será identificada ao usuário.
5.1. A VitalPilot utiliza sistemas automatizados e inteligência artificial para extrair, organizar, comparar e apresentar informações com base nos dados disponíveis.
5.2. As respostas, classificações, scores, estimativas e conteúdos são produzidos por modelos computacionais e podem conter imprecisões, omissões, resultados incompletos ou interpretações inadequadas.
5.3. A inteligência artificial não possui acesso integral ao contexto clínico do usuário, podendo desconhecer sintomas, histórico, exame físico, diagnóstico prévio, gestação, medicamentos, condições específicas, metodologia laboratorial e outros fatores relevantes.
5.4. Nenhuma saída automatizada deve ser utilizada isoladamente para iniciar, interromper ou alterar medicamento, suplemento, hormônio, peptídeo, dieta, atividade física, tratamento ou conduta clínica.
5.5. Quando a Plataforma sugerir que uma avaliação profissional pode ser útil, essa indicação será informativa e não representará diagnóstico, encaminhamento médico formal ou garantia de necessidade clínica.
5.6. O usuário poderá solicitar informações gerais sobre os principais critérios considerados em análises automatizadas e exercer os direitos previstos na legislação de proteção de dados, pelos canais indicados na Política de Privacidade.
5.7. A VitalPilot poderá utilizar revisão humana, validações técnicas, regras de segurança e bloqueios de conteúdo para reduzir erros, sem garantir eliminação integral de falhas.
6.1. O usuário declara possuir legitimidade para enviar o arquivo e confirma que o exame pertence a ele ou que possui autorização legal válida para o tratamento das informações da pessoa identificada no documento.
6.2. Antes do envio, o usuário deve verificar se o arquivo está completo, legível, sem cortes, sombras, distorções, páginas ausentes, alterações, senha ou conteúdo de mais de um paciente.
6.3. A leitura automatizada pode falhar em razão de baixa resolução, fotografias inclinadas, reflexos, caracteres pequenos, qualidade da digitalização, estrutura do laudo, idioma, unidades, abreviações, páginas sobrepostas, tabelas complexas ou outros fatores técnicos.
6.4. Após a extração, o usuário deverá conferir os dados reconhecidos, incluindo nome do biomarcador, valor, unidade, intervalo de referência, data do exame e identificação do laboratório, corrigindo qualquer divergência antes de confirmar a análise.
6.5. Ao confirmar os dados, o usuário declara que realizou a conferência e reconhece que resultados incorretos, incompletos ou atribuídos à pessoa errada poderão produzir análises distorcidas.
6.6. Em caso de diferença entre a informação exibida pela Plataforma e o laudo original, prevalecerá sempre o documento emitido pelo laboratório.
6.7. A VitalPilot não atesta a autenticidade do exame, a identidade do paciente, a qualidade técnica do laboratório ou a correção do resultado laboratorial.
6.8. Exames antigos, realizados em condições distintas ou por metodologias diferentes podem não ser diretamente comparáveis. Os intervalos de referência também podem variar entre laboratórios.
6.9. O usuário deverá procurar o laboratório e profissional habilitado em caso de dúvida, resultado incompatível, suspeita de erro, valor potencialmente urgente ou divergência relevante.
7.1. O Score VitalPilot é um indicador calculado a partir dos dados disponíveis no momento da análise, segundo metodologia própria e critérios que podem ser atualizados com a evolução científica e tecnológica.
7.2. O Score não constitui diagnóstico, prognóstico, classificação oficial de risco médico, garantia de saúde, previsão de doença ou expectativa de vida.
7.3. A Idade Biológica é uma estimativa algorítmica comparativa. Ela não corresponde à idade cronológica, não mede diretamente envelhecimento de órgãos, não prevê mortalidade e não substitui avaliação clínica.
7.4. Expressões como "ótimo", "normal", "fora da faixa ideal", "prioridade" ou equivalentes representam categorias internas de acompanhamento e podem diferir dos intervalos de referência do laboratório ou de critérios médicos aplicáveis a cada pessoa.
7.5. Mudanças no conjunto de exames, na qualidade dos dados, na metodologia, nas unidades, no algoritmo ou no perfil do usuário podem alterar scores e estimativas, inclusive sem mudança clínica real.
7.6. O usuário não deve comparar scores entre pessoas como medida de superioridade, aptidão, diagnóstico ou condição médica.
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, observadas em especial a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), a Lei nº 14.510/2022 (telessaúde) e a Resolução CFM nº 2.314/2022 (telemedicina). Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP.
Archie Serviços de Internet Ltda. · CNPJ 28.035.794/0001-48
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